ÜRÜN TESLİMAT POLİTİKASI

Bu Ürün Teslimat Politikası, JDİAG MOTORLU ARAÇLAR ELEKTRONİK İÇ DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından gerçekleştirilen ürün satışlarında sipariş hazırlama, kargo ve teslimat süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Ödemesi başarıyla tamamlanan veya banka havalesi/EFT yöntemiyle ödemesi doğrulanan siparişler, ürünlerin stok durumuna göre hazırlanarak sevkiyat sürecine alınır.

Sipariş bilgilerinde eksiklik, ödeme onayında gecikme veya teslimat bilgilerinde hata bulunması halinde siparişin hazırlanma süresi uzayabilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş sırasında veya ürün sayfasında ayrıca bir teslim süresi belirtilmişse bu süre esas alınır. Mesafeli satışlarda mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmaz.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller ve benzeri durumlara göre değişiklik gösterebilir.

3. KARGO VE TESLİMAT ADRESİ

Ürünler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Müşteri; ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinin önlenmesi için sipariş tamamlanmadan önce teslimat bilgilerinin kontrol edilmesi önerilir.

4. KARGO TESLİMİNDE KONTROL

Müşterilerimizin kargo paketini teslim alırken paketin dış yüzeyinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmeleri önerilir.

Belirgin bir taşıma hasarı tespit edilmesi halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durum kayıt altına alınmalı ve JDiag Türkiye ile iletişime geçilmelidir.

5. EKSİK VEYA HATALI ÜRÜN TESLİMATI

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması veya ürünle birlikte gönderilmesi gereken standart aksesuarların eksik olması halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede JDiag Türkiye ile iletişime geçmelidir.

Gerekli incelemenin yapılabilmesi için ürünün, kargo paketinin, seri numarasının veya teslim edilen parçaların fotoğrafları talep edilebilir.

6. MAĞAZADAN TESLİM

Tarafların karşılıklı mutabakatı halinde siparişler JDiag Türkiye satış noktasından elden teslim alınabilir.

Mağazadan teslim işlemlerinde ürün ve teslim edilen aksesuarların müşteri tarafından teslim sırasında kontrol edilmesi önerilir.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi halinde ürün Satıcı’ya geri dönebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin durumuyla ilgili gerekli işlemler yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

8. STOK VE TEDARİK DURUMU

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması veya ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda müşteri bilgilendirilir.

Siparişin yerine getirilememesi halinde müşterinin yaptığı ödemeler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda müşteriler mümkün olan ölçüde bilgilendirilir.

10. İLETİŞİM

Bu teslimat politikası, yürürlükteki tüketici mevzuatıyla birlikte uygulanır. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.