İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Bu İade ve İptal Koşulları, JDİAG MOTORLU ARAÇLAR ELEKTRONİK İÇ DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan ürünlere ilişkin iade, cayma ve sipariş iptal süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde JDiag Türkiye’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma bildiriminin JDiag Türkiye’ye iletilmesinden itibaren tüketici, ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermelidir.

Ürünün; standart aksesuarları, bağlantı kabloları, adaptörleri ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

İade gönderimi yapılmadan önce JDiag Türkiye ile iletişime geçilerek iade sürecinin başlatılması, gönderinin doğru şekilde takip edilmesi açısından tavsiye edilir.

3. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

İade edilen ürün teslim alındığında ürünün seri numarası, fiziksel durumu, standart aksesuarları ve teslim edilen parçaları kontrol edilebilir.

Üründe tüketicinin olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan bir değer kaybı bulunması halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

4. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında tüketiciye iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Bedel iadesi, mevzuatın öngördüğü esaslar çerçevesinde ve mümkün olduğu ölçüde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

İade işleminin banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

5. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptali için mümkün olan en kısa sürede JDiag Türkiye ile iletişime geçilmelidir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlem, siparişin durumuna ve mevzuatta tanınan cayma hakkına göre değerlendirilir.

6. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kendisine tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri taşıma hasarı görülmesi halinde, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol yapılması ve durumun kayıt altına alınması önerilir.

Teknik arıza iddiası bulunan ürünler, gerekli olması halinde JDiag Türkiye teknik servisinde incelemeye alınabilir. Bu inceleme tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı mal ve hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediği değerlendirilirken yürürlükteki mevzuat esas alınır.

8. GARANTİ İŞLEMLERİ İLE İADE ARASINDAKİ FARK

Cayma hakkı kapsamında yapılan ürün iadeleri ile garanti veya teknik servis işlemleri birbirinden farklı süreçlerdir.

Cayma süresi sona ermiş bir üründe meydana gelen teknik arızalar, ürünün garanti şartları ve tüketicinin kanuni hakları kapsamında ayrıca değerlendirilir.

9. İLETİŞİM

Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.