JDiag Türkiye ürünleri, teknik destek, güncelleme, garanti ve kullanım süreçleri hakkında en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.
JDiag cihazları hangi motosikletlerle uyumludur?
Uyumluluk; motosikletin marka, model, üretim yılı, motor hacmi ve elektronik sistemine göre değişebilir. Satın alma öncesinde cihaz uyumluluğu hakkında JDiag Türkiye’den bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerle birlikte kullanım kılavuzu veriliyor mu?
Evet. JDiag Türkiye’den satın alınan cihazların kullanım kılavuzları ürünle birlikte teslim edilmektedir. Gerekli olması halinde kullanım kılavuzu tekrar talep edilebilir.
Teknik destek hizmeti kimlere verilmektedir?
Teknik destek, yazılım ve güncelleme desteği, yedek parça desteği ve teknik servis hizmetleri yalnızca JDiag Türkiye yetkili distribütörlüğü tarafından satılan cihazlara verilmektedir.
Paralel ithalat veya farklı satıcılardan alınan cihazlara destek veriliyor mu?
Hayır. Paralel ithalat yoluyla, yurt dışından bireysel olarak veya JDiag Türkiye yetkili satış kanalları dışında temin edilen cihazlara JDiag Türkiye tarafından teknik destek, güncelleme, yedek parça veya teknik servis hizmeti verilmemektedir.
Bu cihazların sahiplerinin ürünü satın aldıkları kişi veya firma ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
Garanti ve servis işlemlerinde belge isteniyor mu?
Gerekli görülmesi halinde satın alma faturası, garanti belgesi, cihaz seri numarası veya satış kaydını doğrulayan diğer belgeler talep edilebilir.
Teknik servis başvurusu nasıl yapılır?
Teknik servis ihtiyacı oluşması halinde JDiag Türkiye teknik servis başvurusu üzerinden cihaz bilgileri ve yaşanan arıza hakkında gerekli bilgiler iletilmelidir. Servis kaydı oluşturulmadan cihaz gönderilmemesi gerekmektedir.
Servise gönderilen cihazın durumu nasıl takip edilir?
Teknik servis kaydı oluşturulan cihazlar için verilen servis takip kodu ile cihazın servis süreci takip edilebilir.
JDiag cihazlarının güncellemeleri nasıl yapılır?
Güncelleme yöntemi cihaz modeline göre farklılık gösterebilir. JDiag Türkiye’den satın alınan cihazlarda gerekli güncelleme ve kullanım desteği sağlanmaktadır.
Yedek parça ve bağlantı kablosu temin edilebilir mi?
Desteklenen cihaz modelleri için uygun yedek parça, bağlantı kablosu ve aksesuarlar stok durumuna göre JDiag Türkiye üzerinden temin edilebilir.
Satın almadan önce teknik bilgi alabilir miyim?
Evet. Motosikletinizin marka, model, üretim yılı ve motor hacmi bilgilerini paylaşarak ihtiyacınıza uygun JDiag cihazı hakkında bilgi alabilirsiniz.
Not: Cihaz özellikleri, desteklenen sistemler ve yazılım fonksiyonları ürün modeline ve yazılım sürümüne göre değişiklik gösterebilir.